로켓AI 개인정보 처리방침

로켓AI(이하 “회사”라 함)는 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수해야 할 관련 법령을 준수하며, 관련 법령에 따라 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 고객 상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

  • 카카오 로그인 (필수 항목): 이름, 생년월일, 성별, 전화번호
  • 로그인 (필수 항목): 이름, 생년월일, 성별, 전화번호
  • 선택 항목: 서비스 이용에 필요한 정보 (친구목록, 관계, 분석 대상 대화 정보 등)
  • 기타: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

회사는 분석 대상 대화 정보, 서비스 이용 기록, 성별, 직업, 관계 등을 가명·익명 처리 후 인공지능 학습 및 신규 서비스 개발 목적으로 활용합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 이용합니다.

  • 서비스 제공 및 요금 정산: 감정 분석, 대화 분석, 맞춤형 서비스 제공
  • 회원 관리: 개인 식별, 불량 이용 방지, 분쟁 해결, 고객 문의 처리
  • 신규 서비스 개발 및 마케팅: AI 학습 및 신규 서비스 개발, 통계 분석, 맞춤형 광고 제공
  • 가명 정보 처리: 대화 정보 등을 활용한 인공지능 연구 및 통계 작성

3. 개인정보의 제공 및 공유

회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서만 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 요구나 수사 목적으로 제공될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 아래의 업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

  • 수탁업체: Azure, Oracle Cloud, GCP
  • 위탁 내용: 인프라 관리 및 분석
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

5. 개인정보 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보존이 필요한 경우 해당 법령에 따라 보유됩니다.

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 수집된 개인정보의 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방식으로 삭제하며, 서면 자료는 파쇄 또는 소각 처리합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있으며, 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부

회사는 쿠키를 통해 개인화된 서비스를 제공합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 수집을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자

개인정보 보호 관련 문의는 아래의 연락처로 할 수 있습니다.

  • 이름: 염세환
  • 직책: 개인정보보호책임자
  • 연락처: privacy@ailovedoctor.com

10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 변경 시 최소 7일 전에 고지하며, 시행일은 고지 후 적용됩니다.

11. 계정 및 데이터의 삭제

사용자는 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

  1. 삭제하고자 하는 계정 및 연결된 이메일을 privacy@ailovedoctor.com 로 요청
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즉시 삭제 가능한 계정 데이터는 다음과 같습니다.

  • 계정 정보: 이메일 주소, 비밀번호, 프로필 정보

계정이 삭제되더라도 3년간 추가 보관이 되는 데이터는 다음과 같습니다. 고객 만족도 분석, CS 관리, 환불, 어뷰징 행위 조사 등의 이유입니다.

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시행일: 2024년 10월 23일